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Häufig gestellte Fragen

Woran erkenne ich, ob ich einen sicheren Kauf tätige?

Unsere Website ist durch eine HTTPS-Verbindung gesichert. Das grüne Schloss in der Adressleiste bestätigt dies.

Wie kann ich sicher sein, dass meine Bestellung tatsächlich geliefert wird?

Unsere Unternehmensdaten, einschließlich unserer Handelsregisternummer, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Telefonnummer, finden Sie auf den Seiten „Über uns“ und „Kontakt“. Wir sind außerdem Mitglied bei den renommierten Zertifizierungsstellen Webshop Keurmerk und Nederland ICT Waarborg.

Wie lange ist meine Widerrufsfrist?

Spirepets arbeitet strikt gemäß den Richtlinien für den Fernabsatz, einschließlich einer 30-tägigen Widerrufsfrist.

Wie kann ich bezahlen?

Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsoptionen an, darunter iDEAL, PayPal, AfterPay, Kreditkarte und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden per SSL verschlüsselt und von Shopify Payments verifiziert.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Spirepets versendet alle Pakete per DHL mit Sendungsverfolgung. Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag zugestellt!

Produktverfügbarkeit

Lagerware wird bei Bestellung vor 14:00 Uhr noch am selben Tag versendet. Nach Ihrer Bestellung können Sie den Status bequem in Ihrem Kundenkonto verfolgen. Wir bearbeiten Ihre Bestellung wie folgt:

Produkt auf Lager:
 Die Produkte Ihrer Bestellung sind auf Lager und werden umgehend versendet.

Vorbestellungen sind möglich:
 Die Produkte Ihrer Bestellung sind in den Niederlanden nicht vorrätig; die Lieferzeit beträgt 3 bis 4 Wochen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager in China verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandaktualisierung und der Sendungsnummer, damit Sie den Liefertermin Ihrer Produkte verfolgen können.

Warten auf den Scheckservice:
 Die von Ihnen zurückgesendeten Artikel sind in unserem Lager eingegangen. Unsere Serviceabteilung wird sie prüfen, anschließend wird die Rücksendung bearbeitet und abgeschlossen.

Vollendet:
Ihre Bestellung ist unterwegs oder Sie können sie abholen. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Liefern Sie auch nach Belgien?

Der Versand nach Belgien ist kein Problem, er erfolgt über DHL und kostet 7,20 € pro Bestellung!

Wo kann ich mich in mein Konto einloggen?

Hier ist der Link zur Konto-Anmeldeseite

Sie suchen Antworten?

Falls die Antworten, die Sie suchen, nicht in unseren FAQs enthalten sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das untenstehende Formular.

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